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架起便民利企“连心桥“

发布时间:2022-05-26 09:55 来源: 字号【
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  早上8点,市政务服务之家门口已人流如织,却井然有序。经了解,市政务服务之家始终坚持每天7点半开门服务,有效减少了人员聚集,最大限度满足群众办事需求。
  年初以来,市政务服务之家持续深化“党建+政务服务”工作模式,秉持“实心实意为群众办事”工作理念,筑牢抗击疫情防线,提升政务服务质效,为我市营商环境建设再添新动能。本轮疫情发生以来,市政务服务之家党委充分发挥党建引领作用,党员干部尽锐出战,火速下沉至抗疫一线。在市政务服务之家关停期间,实行“非急缓办”“急事网办”“特事特办”,在最大限度减少人员聚集、降低疫情防控风险的大前提下,周密组织,密切配合,为进厅办事的企业群众提供“全天候、全闭环”服务。
  为切实解决企业群众“急难愁盼”问题,我市疫情发生后,市“12345”热线紧急扩建增容,所有话务员全程无休,全力做好疫情期间“百姓总客服”。他们耐心解答百姓疑惑,精准传达防控政策,快速回应公众关切,全力保证热线打得进、接得通、响应快、办得好。目前,话务员已增至40名,实现“7×24小时”政务热线“不掉线”,电话接通率已上升至90%左右,百姓满意度节节攀升。(李鹏程
责任编辑:sywz015
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